GranadoAgênciaVoltar ao site

Atualizada em 8 de novembro de 2026

Exclusão de dados

Como pedir para apagar os seus dados do Granado Chat, a ferramenta da Granado Agência que responde comentários do Instagram por mensagem direta. O que guardamos e por quanto tempo está na política de privacidade: mesmo sem pedido, tudo sai sozinho em no máximo 12 meses sem interação.

Para não receber mais mensagens

Mande parar ou sair na conversa com a conta. Nenhuma mensagem automática sai mais para você. Se depois você comentar a palavra de novo num post, o comentário vale como pedido novo.

Se você comentou ou mandou mensagem

  1. Mande um e-mail para granadoagencia.94@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados" (ou uma mensagem no WhatsApp, no contato abaixo).
  2. Diga o seu @ no Instagram e, se souber, o @ da conta com que você falou. Sem o @ da conta, apagamos os seus dados de todas as contas que usam o Granado Chat.
  3. Se for preciso, pedimos que você confirme o pedido com uma mensagem do seu próprio Instagram, para ninguém apagar dados em nome de outra pessoa.
  4. Em até 15 dias, apagamos e respondemos confirmando o que saiu.

Saem:

  • o seu @ e o número da sua conta guardados pelo Granado Chat;
  • os seus comentários guardados e o primeiro nome, se tiver;
  • o registro do que foi enviado para você e do que estava para sair;
  • o registro das suas mensagens e do seu pedido para parar.

Depois disso, se você comentar a palavra de novo, o Granado Chat trata como um pedido novo.

Se a sua empresa conectou uma conta

  1. Para cortar o acesso na hora, remova o Granado Chat na Meta: nas configurações do seu portfólio empresarial, em Integrações, Apps conectados. Ou peça para a agência desligar a conta.
  2. Peça a exclusão por e-mail, com o @ da conta. Em até 30 dias apagamos a conta, a chave de acesso, as automações, as pessoas e o registro de tudo o que foi enviado por ela.

O que fica no Instagram

As mensagens e as respostas que já foram enviadas ficam no Instagram, na sua conversa e no post, fora do Granado Chat. Você pode apagar a conversa e o seu comentário no próprio app do Instagram. Se quiser que a resposta pública embaixo do seu comentário também saia, diga no pedido: ela é apagada pela conta que respondeu.

Contato